相同的产品,相同的价格,相同的描述,相同的广告支出。我唯一改变的就是产品图片。
转化率在六周内从4.2%上升到8.7%。
我不想假装这是某种天才的洞察。我忽视我的产品图片已经两年,使用的是我首次发布时拍摄的相同照片。它们“还可以”——足够清晰,白色背景,产品可见。但“还可以”意味着错失了销售机会。
以下是我所做的具体更改,按影响力排序。
更改 1:更高的分辨率(最大影响)
我之前的图片是800×800像素。对大多数平台来说是最低要求,我认为这已经“足够好”。
我将所有产品重新拍摄为2500×2500像素,效果立竿见影。并不是因为顾客意识到分辨率,而是更高分辨率的图片可以启用缩放功能。启用缩放功能的图片转化率显著高于不支持缩放的图片。
亚马逊自己的数据表明,启用缩放功能的图片(要求最长边至少1600像素)的列表转化率比没有的高出15-25%。我的经验与这一范围相符。
努力程度: 对40款产品重新拍摄花费了一整天。通过 pic1.ai 处理背景移除和调整大小大约花了一个小时。总投资:一天的工作换来长期的转化改善。
更改 2:更多角度(第二大影响)
我从每个产品2张图片(正面和背面)增加到每个产品5-7张图片(正面、背面、侧面、细节特写、使用场景、尺寸参考、箱内物品)。
额外的角度将我的退货率从14%降至9%。可以从各个角度看到产品的客户会有更现实的期望。惊喜越少,退货就越少。
努力程度: 在同一次拍摄中为每个产品增加3-5张额外照片。每个产品大约多花5分钟。编辑时是批量处理,所以没有增加太多时间。
更改 3:生活方式图片(第三大影响)
我为每个产品添加了一张生活方式图片——产品的使用场景,体现了它的上下文。例如,一个手里的钱包、一个肩上的包、一个放在桌子上的手机壳。
这些图片不会取代干净的白色背景照片,而是作为补充。白色背景的照片展示了产品的外观,而生活方式的图片展示了拥有它的感觉。
我从搜索结果中的点击率没有变化(主要图片仍然是白色背景)。但我的页面转化率有所提高,因为客户在列表上花了更多时间,对产品有了更好的感受。
努力程度: 我在厨房桌子和客厅沙发上拍摄生活方式图片。没有摄影棚,没有模特(我用自己的手)。每个产品大约花了3分钟。作为背景,有时我使用 pic1.ai 生成更干净的场景,但说实话,真实环境的照片效果也一样好。
更改 4:一致的风格
这个改变微妙但很重要。我之前的图片是在两年内用不同的相机、不同的灯光和不同的背景拍摄的。产品页面看起来就像是一堆随机照片的拼贴。
我在一次拍摄中将所有内容重新拍摄,使用相同的设置。相同的灯光,相同的相机设置,相同的背景,相同的编辑过程。结果:我的商店看起来统一、专业,像一个品牌,而不是一个车库开卖。
努力程度: 这与更改1是同一次重拍,没有额外工作——只是遵循一次性完成的纪律,而不是零散来做。
更改 5:适当的阴影
我之前的图片没有阴影。产品看起来像是漂浮在白色空间中。我的新图片有一个微妙的投影——刚好足够让产品在页面上看起来扎实。
这是一个小细节,大多数客户可能不会意识到。但它影响了列表的整体“感觉”。有阴影的产品看起来更真实、更有形,像是你可以拿起来的东西。
努力程度: 阴影是由我的背景移除工具自动添加的。没有额外的工作。
数据
| 指标 | 之前 | 之后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 转化率 | 4.2% | 8.7% | +107% |
| 退货率 | 14% | 9% | -36% |
| 平均会话时长 | 38秒 | 67秒 | +76% |
| 每个列表的图片数量 | 2 | 5-7 | +250% |
转化率的提升是逐渐发生的,经过约六周的时间,因为新图片在各个平台上传播,搜索结果也更新了。
没有奏效的部分
360度旋转图片。 我投资了一台转盘,为10个产品创建了360度的产品视图。互动略有提高,但转化并没有改善。客户看了旋转几秒钟就继续浏览了。对于我的产品类别(皮革制品),这项投资不值得。
视频。 我为5个列表添加了产品视频。互动增加了,但转化没有显著变化。视频可能更适合需要演示的产品(电子产品、工具),但对于简单的产品如钱包和包包,好的照片已经足够。
信息图过多。 起初我为每个列表创建了4张信息图。太多了。客户感到不知所措。我缩减到2张信息图 + 3-4张产品照片 + 1张生活方式照片。这种组合效果最好。
经验总结
产品图片是你在列表中可以改进的杠杆最大的一项。高于描述、高于定价策略、高于广告优化。因为图片是客户看到的第一件事,也是他们评估你产品的主要方式。
如果你的图片是“还可以”,那它们会影响你的销售。“还可以”是“转化”的敌人。花一天时间重新拍摄和处理你的产品目录。投资回报几乎是立竿见影的。
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