我收到了一条一星评论，内容是"颜色与照片完全不同。"顾客订购了一款酒红色的钱包。在我的显示器上、手机上以及列表预览中，它看起来都是酒红色。但在他们的屏幕上,显然看起来更像樱桃红。
我退了款，但评论还是留着。这让我意识到我根本不知道我的产品照片在其他人的屏幕上实际呈现的样子。更糟糕的是，我开始回顾过去几个月的退货记录，发现至少有三分之一的退货原因都提到了"颜色不符"。这不仅仅是一次性问题，而是一个系统性的盲区。
无法完全解决的问题
有一个令人不安的事实：你无法让你的产品照片在每个屏幕上看起来完全相同。这在物理上是不可能的。不同的屏幕有不同的色域、不同的亮度、不同的色温，以及不同的校准（或根本没有校准）。
iPhone 15 Pro与三星Galaxy S24的颜色呈现方式不同。它们与Dell的办公监视器显示的颜色也不同。这三者与一台便宜的Chromebook屏幕显示的颜色也不同。更不用说那些把屏幕亮度调到最低以省电的用户，或者那些开启了"夜间模式"却忘记关闭的用户。
我曾经做过一个小实验：把同一张产品图发给十个朋友，让他们截图发回给我。结果令人震惊——同一件米白色的T恤，在不同设备上呈现出从"纯白"到"奶油黄"的各种色调。这让我明白，追求"完美一致"是徒劳的。
你能做的最好的事情就是最小化这种变化，让颜色差异控制在可接受的范围内。下面是一些经过实战验证的方法。
第一步：校准你的屏幕
如果你的编辑屏幕不正确，后续的一切都是错误的。我曾在未校准的笔记本电脑上编辑了两年，直到我意识到我的屏幕色温偏暖——一切都有轻微的黄色调，我已经适应了并停止注意。这意味着我一直在过度补偿，把照片调得偏冷，结果在正常屏幕上看起来就像在冰箱里拍的。
预算选项（$0）： 使用你的操作系统内置的校准工具。Windows：搜索"校准显示颜色"。Mac：系统偏好设置 → 显示器 → 颜色。这并不完美，但总比没有好。系统会引导你通过一系列视觉测试来调整伽马值、亮度和对比度。整个过程大约需要10-15分钟，建议每个月重复一次，因为屏幕会随着时间漂移。
更好的选项（$150-200）： 使用硬件校准器，比如Datacolor SpyderX或X-Rite i1Display。你每月运行一次，它会测量你屏幕的实际输出，并创建一个校正配置文件。这是我现在使用的，效果差异立刻显现。第一次校准后，我发现我之前编辑的所有照片都偏绿了大约5%——这个偏差小到我自己看不出来，但足以让客户觉得"颜色不对"。
硬件校准器的工作原理是：它会在你的屏幕上显示一系列已知的颜色，然后用传感器测量屏幕实际显示的颜色，计算出差异，并生成一个ICC配置文件来纠正这些差异。这个过程完全自动化，大约需要5分钟。
第二步：在可控光源下拍摄
颜色不准确的最大来源不是你的屏幕，而是你的光线。如果你在暖色的钨丝灯下拍摄，你的白色会呈现出黄色。如果你在冷色的荧光灯下拍摄，你的白色会呈现出蓝色。相机的自动白平衡尝试进行补偿，但它只是猜测，而且经常猜错。
我曾经在窗边拍摄，觉得"自然光最好"。问题是自然光会变化——早上是冷色调，下午是暖色调，阴天又是另一种色调。结果就是同一批产品的照片色温不一致，客户会觉得我在卖不同批次的货。
解决方案： 使用日光平衡的LED面板（5500K-6500K），并手动将相机的白平衡设置为匹配。或者在每次拍摄的第一帧中使用灰卡，作为后期的白平衡参考。灰卡是一张18%中性灰的卡片，相机可以用它来确定"真正的白色"应该是什么样子。
我从"随便房间里的光线"切换到两个5500K的LED面板，我的色彩一致性显著提高。不是因为LED灯有魔力，而是因为它们是稳定的——每次颜色温度相同。我把它们放在产品两侧45度角的位置，距离大约1米，这样可以提供均匀的照明，避免强烈的阴影。
具体的拍摄流程是：
- 打开LED灯，等待5分钟让它们稳定（LED灯刚开启时色温会略有波动）
- 放置灰卡在产品位置，拍一张参考照
- 在相机中使用这张照片设置自定义白平衡
- 移除灰卡，开始拍摄产品
- 整个拍摄过程中不要改变光源位置或相机设置
这个流程看起来繁琐，但一旦养成习惯，只需要额外2分钟，却能节省后期调色的大量时间。
第三步：使用sRGB色彩空间
这是大多数指南跳过的技术问题。色彩空间有很多种——sRGB、Adobe RGB、ProPhoto RGB。每种色彩空间可以表示不同范围的颜色。可以把色彩空间想象成一个调色板：sRGB是一个标准调色板，Adobe RGB是一个更大的调色板，ProPhoto RGB是一个巨大的调色板。
sRGB是网络显示的标准。如果你在Adobe RGB下编辑并且不转换为sRGB导出，颜色在大多数屏幕上会显得较暗淡，因为浏览器假设使用sRGB。这就像你用一个大调色板画画，但观众只能看到其中一部分颜色——那些超出sRGB范围的鲜艳颜色会被"压缩"成最接近的sRGB颜色，结果就是颜色看起来发灰、不饱和。
检查这个： 在Photoshop中，转到编辑 → 颜色设置。确保你的工作空间是sRGB。在Lightroom中，导出时从颜色空间下拉框中选择"sRGB"。如果你使用其他工具，请查找色彩空间或色彩配置文件设置。在图片编辑器中处理图片时，也要确保最终导出格式设置为sRGB。
我曾不小心在Adobe RGB中导出数月。我的红色在除校准显示器外的每个屏幕上都显得稍微暗淡。切换到sRGB解决了这个问题。更具体地说，我的一款"鲜红色"手机壳在我的屏幕上看起来很完美，但客户反馈说看起来像"砖红色"。问题就出在色彩空间转换上。
另一个相关的技术细节：确保你的图片嵌入了ICC配置文件。在导出时，勾选"嵌入颜色配置文件"选项。这样浏览器就知道如何正确解释你的图片颜色。没有配置文件的图片，浏览器会用默认方式显示，可能导致颜色偏差。
第四步：在多个设备上检查
在上传最终图像之前，我现在会在以下设备上检查它们：
- 我已校准的显示器（"参考"）
- 我的手机（大多数客户会看到的）
- 我的旧笔记本电脑（代表一个便宜且未校准的屏幕）
- 我伴侣的手机（不同品牌，不同屏幕技术）
如果在这四个设备上的颜色都令人满意，它就会在大多数屏幕上看起来令人满意。如果在任何一个设备上看起来不对，我就会进行调整。这个过程通常需要15-20分钟，但能避免后续的大量退货和差评。
我特别检查的内容： 产品的颜色是否与我面对面的物理产品颜色一致？如果屏幕上的版本明显不同于真实的产品，我会进行调整，直到接近为止。我会把实物产品放在每个屏幕旁边，在相同的光线条件下（通常是室内日光）进行对比。
我还会特别注意以下几点：
- 白色产品：在便宜的屏幕上是否看起来发黄或发蓝？
- 深色产品：细节是否在低亮度屏幕上丢失？
- 鲜艳颜色：是否在某些设备上过度饱和？
- 肤色（如果有模特）：是否在所有设备上看起来自然？
如果发现问题，我会回到编辑软件进行微调。通常的调整幅度很小——饱和度±5%，色温±200K——但这些小调整能显著改善跨设备的一致性。
使用去背景工具处理产品图时，我也会在多设备上检查去背景后的效果，因为有些工具会在边缘留下轻微的色偏，在不同屏幕上表现不同。
第五步：在列表中准确描述颜色
这是一个非技术性修正，可以防止大多数退货。与其仅仅说"红色"，不如说"带有暖色调的酒红色"或"亮樱桃红"。与其说"蓝色"，不如说"海军蓝，比皇家蓝更暗"。
我还在我的列表中添加了一条备注："颜色可能因您的屏幕设置而略有不同。请参考颜色名称以获取最准确的描述。"有些卖家甚至会添加一张颜色对比图，把产品与常见的参照物（比如"比可口可乐罐稍浅的红色"）放在一起。
这是否消除了与颜色相关的退货？没有。但它减少了约一半，剩下的退货来自于那些在实际看到颜色后确实不喜欢的人，而不是那些感到被欺骗的人。这个区别很重要——前者会平静地退货，后者会留下愤怒的差评。
我还学会了使用更具体的颜色术语：
- 不说"米色"，说"暖米色，接近拿铁咖啡色"
- 不说"灰色"，说"中性灰，不偏蓝也不偏棕"
- 不说"绿色"，说"橄榄绿，带有一点棕色底调"
这些描述帮助客户在脑海中建立更准确的颜色预期，即使他们的屏幕显示有偏差。
第六步：批量处理时保持一致性
当你需要处理大量产品图片时，一致性变得更加重要。我曾经犯过一个错误：每次编辑都从头开始调整，结果同一系列的产品在不同照片中色调略有不同。客户会觉得这是不同批次的货，或者质量不稳定。
解决方案： 创建并使用预设。在Lightroom或Photoshop中，一旦你为某一类产品找到了理想的颜色设置，就把它保存为预设。之后拍摄同类产品时，应用这个预设作为起点，只需要做微小的调整。
对于需要批量处理的场景，比如同一产品的不同角度或同一系列的不同款式，使用预设能确保所有图片的色调、饱和度、对比度保持一致。这不仅节省时间，更重要的是给客户一种专业、可靠的印象。
我现在有三个主要预设：
- 白色背景产品：稍微提高亮度，降低对比度，保持颜色中性
- 生活场景：增加温暖感，提高饱和度5-10%
- 深色产品：提亮阴影，保持高光不过曝
每个预设都是在校准的屏幕上创建的，并在多个设备上验证过。这样我就能确保批量处理的图片在各种屏幕上都有一致的表现。
现实的期望
你永远无法实现所有设备之间完美的颜色匹配。目标是接近足够，以至于客户在产品到达时不会感到惊讶。我现在的标准是：如果客户说"颜色和照片有一点点不同，但在可接受范围内"，那就是成功。
根据我的经验，结合校准的编辑屏幕 + 可控光源 + sRGB导出 + 多设备检查，你大约能达到90%的效果。剩下的10%是你无法控制的屏幕变化——有些客户的屏幕亮度调到最低，有些开着蓝光过滤，有些在强烈的阳光下查看。这些情况你无能为力。
那90%是"颜色与照片完全不同"的评论和"看起来就像图片"的评论之间的区别。值得付出努力。自从我实施了这套流程，我的颜色相关退货率从32%降到了不到8%，而且剩下的8%大多是"我以为我喜欢这个颜色，但实际上不喜欢"，而不是"照片骗人"。
对于摄影和背景去除的部分，我使用的是pic1.ai——它在处理过程中保持颜色的准确性，这比你想象的要重要。有些背景去除工具在处理过程中会稍微改变颜色，尤其是对于具有暖色调的产品。我测试过几个工具，发现有些会让红色偏橙，有些会让白色偏灰。pic1.ai在这方面表现稳定，去背景后的颜色与原图几乎一致。
另一个我经常用到的功能是AI换场景，它能在保持产品颜色准确的同时更换背景。这对于需要展示产品在不同环境中效果的场景特别有用，而且不用担心换背景时产品颜色会走样。
常见问题
Q: 我应该多久校准一次屏幕？
A: 如果你使用硬件校准器，建议每月校准一次。屏幕会随着使用时间逐渐老化，色温和亮度都会漂移。如果你的屏幕是新的（使用不到一年），可以每两个月校准一次。如果你只使用系统内置的校准工具，建议每两周检查一次，因为这种方法依赖主观判断，容易受到环境光线和眼睛疲劳的影响。
Q: 客户说颜色不对，但我在多个设备上检查过都没问题，怎么办？
A: 首先，礼貌地询问客户使用的是什么设备，以及是否开启了夜间模式、蓝光过滤或其他显示调整功能。很多时候问题出在客户端。如果确认是他们的设备问题，可以建议他们在不同设备上查看，或者在自然光下对比实物照片。同时，在产品描述中加入更详细的颜色说明，比如"这款产品在iPhone上可能看起来稍微偏暖，在三星设备上可能稍微偏冷，实物颜色介于两者之间"。这种透明的沟通往往能赢得客户理解。
Q: 使用Shopify图片调整等工具调整尺寸时，会不会影响颜色准确性？
A: 好的图片调整工具会保留颜色配置文件，不会改变颜色。但要注意两点：一是确保调整后的图片仍然是sRGB色彩空间；二是避免过度压缩，JPEG压缩率低于80%时可能会导致颜色轻微偏移，特别是在渐变区域。我的建议是使用质量90%以上的JPEG导出，或者在文件大小允许的情况下使用PNG格式，这样能最大程度保持颜色准确性。
颜色问题往往从光线开始。查看新手照明指南，以从一开始就获得一致的颜色。更全面的内容，请查看我在每次上架之前使用的摄影检查清单。